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Auteur : Reichheld, Frederick F.

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Résultat numéro 1, sélectionner La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : NPS 3.0 1

La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : NPS 3.0

par Reichheld, Frederick F. ; Nicolaïeff, Laurence ; Darnell, Darci ; Burns, Maureen

Pearson

2022 -

Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 REI

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Sélectionner Nicolaïeff, Laurence 1

Nicolaïeff, Laurence

Type d'autorité
- Personne
- 19..
Pays
- France
Langue(s)
- français

Sélectionner Reichheld, Frederick F. 2

Reichheld, Frederick F.

Type d'autorité
- Personne
- 19..
Pays
- Etats-Unis
Langue(s)
- anglais
Activité(s) principale(s)
- Vice-président et directeur de Bain & Company. - Conseiller en stratégie (en 1996)

Sélectionner Relations avec la clientèle 3

Relations avec la clientèle

Type d'autorité
- Concept
Autre(s) nom(s)
- Services à la clientèle

Sélectionner Burns, Maureen 4

Burns, Maureen

Type d'autorité
- Personne
- 19..
Pays
- Etats-Unis
Langue(s)
- anglais
Activité(s) principale(s)
- Associée du cabinet de conseil en fidélisation client Bain & company

Sélectionner Consommateurs -- Fidélisation 5

Consommateurs -- Fidélisation

Type d'autorité
- Concept
Autre(s) nom(s)
- Fidélisation ;
- Fidélisation-client

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