Choix d'un sujet lié
Bricolage Habitations -- Entretien journalier Vie pratique Instructions nautiques Livres de modèles
Choix de relance de recherche
Les bibliothèques de la ville de Paris Les bibliothèques universitaires La BnF L'encyclopédie Wikipédia L'Encyclopædia Universalis La bibliothèque du film La médiathèque de la Philharmonie de Paris

Recherche simple :

  •    Sujet : Réclamations clients
  • Aide
  • Eurêkoi Eurêkoi
Choix du tri des documents
Titre A-Z Titre Z-A Auteur A-Z Auteur Z-A Les plus récents Les moins récents
Sélectionner le nombre de résultat par colonne
25 résultats par colonne 50 résultats par colonne

Documents en rayon : 1

Voir tout les documents en rayons
Livre Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite

par Meyronin, Benoît ; Bourrier, Stéphane ; Jullien, Marie-Louis (1980-....)

Vuibert

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 MEY

Documents en ligne : 3

Voir tout les documents en ligne
Article Réclamations « déviantes » des clients : Quelles réponses pour les organisations ?

Dans Association FCS

par Reniou, Fanny ; Rouquet, Aurélien ; Suquet, Jean-Baptiste ; Subramanian, Dilip

Finance Contrôle Stratégie

2017-11-07

Résultat de OpenEdition : Journals

Article La faute, la panne et l’insatisfaction. Une socio-histoire de l’organisation du travail de traitement des réclamations dans les services du téléphone

Dans Association pour le développement de la sociologie du travail

par Giry, Benoit

Sociologie du travail

2017-12-19

Résultat de OpenEdition : Journals

Article Comportement de réclamation : comment limiter le risque de rupture de la relation client-fournisseur ?

Dans Presses universitaires de Bordeaux

par Machat, Sarah

Communication et organisation

2016-02-02

Résultat de OpenEdition : Journals

Explorer les sujets liés :

Meyronin, Benoît

Meyronin, Benoît

  • Type d'autorité
    • Personne
    • 19..
  • Pays
    • France
  • Langue(s)
    • français
  • Activité(s) principale(s)
    • Directeur de l'Institut management et dynamique des services, professeur à Grenoble École de management, responsable de la R & D de l'Académie du service (en 2007)
Haut de page