par Gallouj, Camal (1963-....) ; Paché, Gilles (1958-....)
Presses universitaires de Provence
2020 -
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Disponible - A partir du 25 août 2025 - 651.2 MAN
Résumé : Des contributions qui abordent des questions contemporaines liées au management des services, que ce soit aux entreprises ou à la personne, telles que le rôle du personnel en contact ou les modes de participation du client à la production du service. ©Electre 2020