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Livre Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human

par Kotler, Philip ; Malaval, Philippe ; Sponholz, Uwe (1964-....) ; Pfoertsch, Waldemar

Pearson

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 MAR

Livre Think human : la révolution de l'expérience client à l'heure du digital

par Duha, Olivier (1969-....)

Éditions Eyrolles

2022 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 DUH

Livre La vente complexe : révolutionner votre performance commerciale

par Dugas, Laurent (1961-....) ; Jourdan, Bruno (1960-....)

Dunod

2015 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.5 DUG

Livre Marketing du tourisme et de l'accueil

par Kotler, Philip ; Makens, James C. ; Bowen, John T. (1948-....)

Pearson

2016 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 KOT

Livre L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement

par Body, Laurence ; Daumal, Sylvie (1963-....)

Eyrolles

2019 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 BOD

Livre La captation des publics : c'est pour mieux te séduire, mon client

Presses universitaires du Mirail

2004 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 301.3 CAP

Livre Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation client, synergie des canaux physiques et digitaux...

par Belvaux, Bertrand ; Notebaert, Jean-François

Dunod

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.7 BEL

Livre Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

par Ray, Daniel (1962-....) ; Sabadie, William

Dunod

2016 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 RAY

Livre Avez-vous le sens du client ? : adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation

par Spencer, Thierry (1966?-....)

Kawa

2019 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 SPE

Livre Le strat'ego : les meilleures et les pires pratiques du marketing personnel

par Chatelain, Yannick (1965-....)

Pearson

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - EMP B2 CHA

Livre Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise

par Meyronin, Benoît ; Ditandy, Charles (1957-....)

Dunod

2015 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 MEY

Livre E-commerce : créez et animez votre boutique en ligne

par Detout, Jean-François ; Monein, Jérémie

2017 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.7 DET

Livre Expérience client et qualité perçue

par Vigier, Romuald

Gereso formation, conseil, édition

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 VIG

Livre Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel

par Jallat, Frédéric ; Peelen, Ed (19..-....) ; Volle, Pierre ; Stevens, Éric

Pearson

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 GES

Livre Luxe et expérience client : les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives

par Batat, Wided

Dunod ; Imprimerie Dupliprint

2022 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 BAT

Livre Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital à l'IA

par Gautier, Antoine (1965-....)

Dunod

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 GAU

Livre L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

par Lefèvre, Jonathan

Dunod ; Impr. Jouve

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 LEF

Livre Le guide du networking pour développer votre clientèle : à l'usage des professions du conseil : consultants, avocats, experts-comptables, SSII, etc.

par Maeght, Maxime

Eyrolles

2015 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.7 MAE

Livre La boîte à outils du marketing : 69 outils clés en main

par Durand-Mégret, Béatrice ; Vanlaethem, Nathalie

Dunod

2022 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 DUR

Livre Luxe & élégance : l'excellence dans la relation client et le management

par Chantal, Rachel (1972-....)

Dunod

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 CHA

Livre Gestion de la relation clientèle touristique : Référentiel 2019 : bloc 1 : BTS Tourisme 1e et 2e années

par Chanliau, Philippe ; Dacunha, Sandrine ; Garnier, Laurence

Nathan technique ; L.E.G.O. S.p.A

2021 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 65(07) BTS TOU

Livre BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client : Tout en un ! : Programme de 1re et 2e année : entraînement intensif aux épreuves écrites et orales

par Chaulé, Philippe

Ellipses ; Imprimerie Présence Graphique

2022 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 65(07) BTS NDR

Livre Nouveaux territoires de la stratégie clients : manager les transitions responsables, environnementales et éthiques

par Delécolle, Thierry (1978-....) ; Prim-Allaz, Isabelle ; Moschetti-Jacob, Florence (1973-....)

ISTE Editions

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.7 DEL

Livre Manager l'expérience client-collaborateur : vers l'éthique du care

Dunod ; Jouve-print

2020 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 MEY

Livre Surveiller et récompenser : les cartes de fidélité qui nous gouvernent

par Coll, Sami

Éditions SEISMO, Sciences sociales et problèmes de société SA

2015 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 301.3 COL

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Livre numérique Votre liberté financière grâce au marketing relationnel

par André Blanchard

Performance édition

2014

Résultat de Bibliovox

  • Consultable à la Bpi

Article Le marketing relationnel de multiniveaux islamique en Indonésie

Dans Éditions de l’EHESS

par Njoto-Feillard, Gwenaël

Archives de sciences sociales des religions

2017-06-07

Résultat de OpenEdition : Journals

Article Comment faire la cour au client-roi

Dans MONDE (LE)

MONDE (LE)

1998

  • Consultable à la Bpi

Débat et enregistrement Les sciences et le sacré : intervention de Philippe Robert-Demontrond ; Si la science m'était contée : paroles de scientifiques

par Hervé, Christian. intervenant(s) ; Memmi, Dominique. intervenant(s) ; Robert-Demontrond, Philippe. intervenant(s) ; Poulantzas, Ariane. animateur(s) / modérateur(s)

Bibliothèque publique d'information

2008

Résultat de Replay

Formation toutapprendre.com : Apprendre en ligne

Learnorama

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