Recherche simple :
par Chaulé, Philippe
Ellipses ; Imprimerie Présence Graphique
2022 -
Disponible - 65(07) BTS NDR
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Des fiches de révision, des conseils méthodologiques et des entraînements corrigés pour chaque épreuve de l'examen du BTC NDRC. ©Electre 2022
par Meyronin, Benoît ; Ditandy, Charles (1957-....)
Dunod
2015 -
Disponible - 655.1 MEY
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Retour sur les fondamentaux du management marketing des services : concepts clés et référentiel de services. Présentation, illustrée de cas pratiques, des outils mis en oeuvre pour développer la culture du service suivant les entreprises concernées. ©Electre 2015
par Batat, Wided (1981-....)
Dunod ; Imprimerie Dupliprint
2022 -
Disponible - 655.1 BAT
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Cet ouvrage aborde la conception d'une expérience client dans le luxe à travers des conseils, des outils, des exemples et des études de cas. ©Electre 2022
par Vivant, Elsa (1977-....)
PUF
2009 -
Disponible - 913.3 VIV
Etage 3 - Géographie, Urbanisme - Géographie, urbanisme
Résumé : Pour les maires des grandes villes du début du XXIe siècle, il s'agit surtout de développer leur attractivité en en faisant des lieux propices à la créativité, en y combinant les ressources du talent, de la tolérance et de la technologie : c'est ce que préconise le géographe et économiste Richard Florida. Mais il faut aussi trouver un équilibre entre créateurs et créatifs.
par Filser, Marc ; Roederer, Claire (1961-....)
Éditions EMS, Management & société ; impr. Sepec numérique
2022 -
Disponible - 655 EXP
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Contributions consacrées à la dynamique de recherche et aux applications managériales en relation avec l'expérience des individus (consommateur, collaborateur ou citoyen) confrontés à l'offre qu'entendent délivrer les entreprises, les marques et les organisations, aussi bien dans des contextes physiques que numériques. ©Electre 2022
par Spencer, Thierry (1966?-....)
Kawa
2019 -
Disponible - 655 SPE
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Un guide qui explore la relation client sur un ton humoristique. Cette sélection d'articles issues du blog de l'auteur est complétée par des témoignages, des analyses et des recommandations. Il s'adresse aux professionnels qui souhaitent développer la culture client au sein de leur entreprise, quelle qu'en soient la taille et le secteur d'activité. ©Electre 2019
Éditions EMS, Management & société
2015 -
Disponible - 655 DIG
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Cette étude rassemble les contributions d'enseignants-chercheurs sur les usages numériques des "digital natives" (natifs numériques). Il aborde le rapport qu'entretiennent les jeunes générations avec les nouvelles technologies sous l'angle de la consommation, du marketing et des implications managériales de ces usages. ©Electre 2015
EAC, Éditions des archives contemporaines
2014 -
Disponible - 305.7 STR
Etage 3 - Sciences sociales - Sociologie, démographie
Résumé : Ces onze contributions sociologiques s'intéressent au rôle des intermédiaires culturels dans la promotion des artistes et la valorisation de leur oeuvre par le biais de plusieurs études de cas : le champ littéraire italien, le graffiti dans l'art contemporain, les producteurs indépendants, les administrateurs culturels, etc. ©Electre 2014
par Antonietti, Guillaume (19..-....) ; Ray, Daniel (1962-....)
Pearson
2022 -
Disponible - 658 ANT
Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion
Résumé : Guide à l'intention des managers souhaitant développer une culture d'entreprise orientée vers le client et ainsi acquérir un avantage concurrentiel durable. Les auteurs expliquent les enjeux, les bonnes pratiques et les écueils à éviter. ©Electre 2022
par Lipovetsky, Gilles (1944-....) ; Serroy, Jean
Gallimard
2013 -
Disponible - 30 LIPO 1
Etage 3 - Sciences sociales - Sociologie, démographie
Résumé : A la vision répandue d'un enlaidissement du monde par l'industrialisation et l'unification des modes de vie, cet essai oppose celle du capitalisme d'hyperconsommation comme mode de production esthétique. Le design, la mode, la publicité, la décoration, etc. intègrent une dimension esthétique et émotionnelle dans l'univers consumériste par un travail de stylisation des biens marchands.
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