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Livre La promesse gagnante : aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve : NPS 3.0

par Reichheld, Frederick F. ; Darnell, Darci ; Burns, Maureen ; Nicolaïeff, Laurence

Pearson

2022 -

  • Disponible - 655 REI

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Réussir votre développement commercial : 7 clés pour trouver et fidéliser vos clients

par Cielle, Arnaud

Dunod ; Jouve-print

2021 -

  • Disponible - 655.5 CIE

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser

par Dabi-Schwebel, Gabriel (1973-....) ; Vax, Valérie ; Alonso, Éric

1min30 publishing ; Imprimerie Pulsio

2021 -

  • Disponible - 655 CUS

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre La captation des publics : c'est pour mieux te séduire, mon client

Presses universitaires du Mirail

2004 -

  • Disponible - 301.3 CAP

    Etage 3 - Sciences sociales - Sociologie, démographie

Livre Surveiller et récompenser : les cartes de fidélité qui nous gouvernent

par Coll, Sami

Éditions SEISMO, Sciences sociales et problèmes de société SA

2015 -

  • Disponible - 301.3 COL

    Etage 3 - Sciences sociales - Sociologie, démographie

Livre Psychomarketing : [attirer et fidéliser encore plus de clients !]

par Lendi, Stefan

Gereso Édition ; Présence Graphique

2022 -

  • Disponible - 655 LEN

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Stratégie digitale : comment acquérir, convertir et fidéliser vos clients sur le Web

par Dorkenoo, Cindy

Eyrolles

2015 -

  • Disponible - 655.7 DOR

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Le marketing de l'enchantement

par Couturier, Guy (1939-....), spécialiste marketing

Éditions Kawa

2015 -

  • Disponible - 655 COU

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Comprendre et séduire la génération Z : comportements de consommation et relations des post-millennials avec les marques

2017 -

  • Disponible - 655.1 BAT

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Le consommateur, éternel infidèle ? : dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats

par Delvallée, Julie ; Hodin, Raphaël

Dunod ; Jouve-Print

2021 -

  • Disponible - 655.2 DEL

    Etage 3 - Droit, Economie, Gestion et Artisanat - Gestion

Livre Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations

par Kerleguer, Laurence ; Mongillon, Patrick

Éditions Eyrolles ; Denona

2021 -

  • Disponible - 654.6 KER

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Consommateurs -- Fidélisation

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    • Concept
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    • Fidélisation ;
    • Fidélisation-client
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