Maintenance et dépannage d'un PC en réseau
8e édition
Éditions ENI
Avant-propos
Chapitre 1
Configuration matérielle
1. Introduction au matériel21
2. Carte mère22
2.1 F acteur d'encombrement22
2.2 Composants23
2.2.1 Chipset23
2.2.2 CMOS24
2.2.3 UEFI24
2.2.4 Autres composants24
3. Processeur25
3.1 Types de support25
3.2 Fréquence et largeur des bus28
4. Mémoire vive29
4.1 Types de mémoire30
4.2 Ajout de mémoire31
4.3 Problème de mémoire33
5. Stockage34
5.1 Disque dur mécanique35
5.1.1 Connexion Serial ATA37
5.1.2 Connexion SAS38
5.1.3 Utilitaires disques38
5.2 Disque SSD39
5.2.1 Format 2,5" - SATA41
5.2.2 Format 1,8" - mSATA41
5.2.3 Format M.2 - SATA et PCIe NVMe42
5.2.4 Utilitaires disques43
5.3 Stockage optique44
5.3.1 CD44
5.3.2 DVD44
5.3.3 Blu-ray45
5.3.4 Lecteur CD/DVD/BD46
5.3.5 Nettoyage de la surface d'un disque47
5.4 Stockage externe47
6. Carte graphique48
6.1 Dédiée ou intégrée ?48
6.2 Connectique49
6.3 Problèmes graphiques50
7. Connectique51
7.1 Types de connecteur31
7.1.1 Port série ou port COM31
7.1.2 Port USB31
7.1.3 Port eSATA56
7.1.4 Thunderbolt36
7.1.5 Réseau37
7.1.6 Audio58
7.2 Types de bus39
7.2.1 Bus PCIe59
7.2.2 Bus USB60
8. UEFI61
8.1 Accès à l'UEFI61
8.2 BIOS ou UEFI ?63
8.3 Activation de TPM 2.064
8.4 Mise à jour de l'UEFI64
9. Problèmes matériels65
9.1 Assemblage d'un ordinateur65
9.2 Interprétation des codes POST66
9.3 Résolution d'un problème matériel67
9.4 Problème de carte mère68
9.5 Problèmes courants.69
9.5.1 Écran noir au démarrage69
9.5.2 L'alimentation de mon ordinateur se coupe juste après que je l'ai démarré69
9.5.3 L'ordinateur fait du bruit70
9.5.4 L'ordinateur ralentit au bout de quelques heures d'utilisation70
9.5.5 L'heure et la date du jour retardent70
9.5.6 Message « Missing operating system » ou « Operating System not found »70
9.5.7 Message « verifying dmi pool data »71
9.5.8 L'ordinateur s'éteint en cours d'utilisation71
9.5.9 L'ordinateur se fige en cours d'utilisation72
9.5.10 L'ordinateur se fige de manière aléatoire72
9.5.11 L'ordinateur se fige au bout d'un temps déterminé72
9.5.12 J'ai des bogues d'affichage72
Chapitre 2
Installation du système d'exploitation
1. Introduction à l'installation du système d'exploitation73
2. Choix de l'édition de Windows 1173
2.1 Éditions actuelles73
2.2 Versions77
3. Installation de Windows 1178
3.1 Prérequis78
3.2 Installation standard80
3.2.1 Création du support amovible80
3.2.2 Téléchargement depuis un autre système d'exploitation82
3.3 Processus d'installation84
3.4 Mise à niveau vers Windows 11107
3.4.1 Mise à niveau depuis Windows 10108
3.4.2 Mise à niveau depuis Windows 8 vers Windows 10109
4. Activation du système114
4.1 Gestion de licence Windows 11114
4.2 Travail en fonctionnalités réduites117
5. Gestion du Multi-Boot118
5.1 Processus de démarrage de Windows119
5.1.1 Cas d'un PC en mode BIOS119
5.1.2 Cas d'un PC en UEFI119
5.2 Multi-boot Windows 7 et Windows 11120
5.3 Multi-boot Ubuntu et Windows 11121
5.4 Commande BCDEdit121
5.4.1 Sauvegarde123
5.4.2 Modification des entrées du magasin123
5.4.3 Modification du gestionnaire124
5.5 Commande bcdboot125
5.5.1 Syntaxe de la commande126
5.5.2 Réparation du magasin126
5.5.3 Outil de conversion mbr2gpt127
6. Virtualisation avec Windows 11128
6.1 Installation et utilisation d'Hyper-V130
6.1.1 Installation de l'hyperviseur130
6.1.2 Création d'un ordinateur virtuel131
6.1.3 Suppression d'un ordinateur virtuel134
6.1.4 Utilisation des points de contrôle134
6.1.5 Exportation et importation d'ordinateurs virtuels134
6.2 Problèmes rencontrés avec la virtualisation135
7. Problèmes d'installation137
7.1 « Ce PC ne correspond pas à la configuration minimale requise »137
7.2 « Ce PC ne peut pas exécuter Windows 11 »138
7.3 Mise à jour d'un poste en Windows 10, avec BIOS et MBR145
7.4 Mon lecteur de DVD n'est pas reconnu146
7.5 Erreur STOP146
7.6 Windows ne trouve aucun volume système conforme aux critères d'installation147
7.7 Erreur 0x80070057 Windows n'a pas pu formater la partition sur le disque 0148
7.8 Erreurs 0x80070017, 0x8007025D ou 0x8007045D149
7.9 Transfert d'un disque système sur un autre ordinateur150
Chapitre 3
Présentation et manipulations générales
1. Nouveautés de la version Windows 11 22H2153
2. Prise en main158
2.1 Menus158
2.2 Bureaux virtuels et fenêtres162
3. Explorateur de fichiers165
3.1 Prise en main165
3.2 Paramétrages166
3.3 Modification de l'extension d'un fichier170
3.4 Recherche de fichiers171
4. Navigateur Edge174
4.1 Principales fonctionnalités174
5. Paramètres et personnalisation180
5.1 Menu Démarrer180
5.2 Barre des tâches182
5.3 Paramètres183
6. Applications186
6.1 Installation187
6.2 Gestion et désinstallation189
7. Interaction avec l'ordinateur189
7.1 Gestes tactiles189
7.2 Raccourcis-clavier192
Chapitre 4
Outils système
1. Introduction aux outils système197
2. Gestionnaire des tâches198
2.1 Présentation198
2.2 Gestion avancée des processus199
2.2.1 Définition d'un processus199
2.2.2 Affichage des processus199
2.2.3 Arrêt forcé d'un processus203
2.2.4 Processussvchost.exe204
2.3 Contrôle des performances du système206
2.4 Problèmes de démarrage207
2.5 Services en cours207
3. Moniteur de ressources208
4. Terminal Windows209
4.1 Invite de commandes212
4.1.1 Lancement de l'Invite de commandes212
4.1.2 Personnalisation de l'Invite de commandes213
4.1.3 Utilisation de l'Invite de commandes214
4.1.4 Utilisation des variables d'environnement215
4.2 PowerShell217
4.2.1 Lancement de PowerShell218
4.2.2 Utilisation des cmdlets standards220
4.2.3 Windows Remote Management (WinRM)221
4.3 WSL (Windows Subsystem for Linux)223
4.3.1 Installation224
4.3.2 Utilisation225
4.3.3 Erreurs avec WSL226
4.4 WSA (Windows Subsystem for Android)227
4.4.1 Installation227
4.4.2 Configuration et utilisation228
5. Base de registre228
5.1 Lancement de l'Éditeur de Registre229
5.2 Structure du Registre229
5.2.1 Clés, valeurs et données de valeur229
5.2.2 Structure230
5.2.3 Fichiers de ruche231
5.3 Manipulation du Registre233
5.3.1 Modification des clés233
5.3.2 Modification des valeurs234
5.4 Recherche dans le Registre235
5.5 Import ou export d'une clé236
5.6 Réparation d'un service en utilisant les fonctionnalités WinRE243
6. Services Windows244
6.1 Présentation des services244
6.2 Actions avancées, sur les services244
6.3 Désactivation d'un service248
6.4 Dépannage d'un service249
6.5 Liste des services Windows 11249
7. Observateur d'événements288
7.1 Gérer et utiliser les journaux d'événements288
7.2 Filtrer les événements de type erreur289
7.3 Diagnostiquer les erreurs de démarrage de service291
7.4 La visionneuse de données de diagnostic294
8. Gestion des disques et des partitions296
8.1 Console Gestion des disques296
8.2 Diskpart299
8.2.1 Commandes de base299
8.2.2 Modification de la taille301
8.2.3 Création de partition302
8.2.4 Suppression de partition303
8.2.5 Diskpart et disques virtuels303
9. Outils Sysinternals304
Chapitre 5
Sécurité et gestion de l'authentification
1. Permissions NTFS307
1.1 SID utilisateurs308
1.2 Listes de contrôle d'accès311
1.3 Appropriation d'un objet314
1.4 Utilisation des permissions NTFS315
1.5 Appropriation d'un répertoire318
1.6 Modification des listes de contrôle d'accès avec icacls320
2. Comptes utilisateurs323
2.1 Fonctionnement des profils d'utilisateurs326
2.2 Entités prédéfinies327
2.2.1 Entités de sécurité intégrées327
2.2.2 Groupes d'utilisateurs330
2.2.3 Utilisateurs prédéfinis332
3. Contrôle de compte d'utilisateur333
3.1 Comptes d'utilisateurs334
3.2 Niveaux d'intégrité335
3.3 Élévation de privilèges336
3.4 Processus de virtualisation340
3.5 Contrôle de compte d'utilisateur en action341
3.6 Désactivation du contrôle de compte d'utilisateur343
3.7 Paramétrage du contrôle de compte d'utilisateur344
3.7.1 Contrôle de compte d'utilisateur : exécuter les comptes d'administrateurs en mode d'approbation d'administrateur345
3.7.2 Contrôle de compte d'utilisateur : comportement de l'invite d'élévation pour les administrateurs en mode d'approbation Administrateur345
3.7.3 Contrôle de compte d'utilisateur : passer au Bureau sécurisé lors d'une demande d'élévation347
3.7.4 Contrôle de compte d'utilisateur : mode Approbation administrateur pour le compte Administrateur intégré347
4. Windows Hello348
4.1 Configuration de Windows Hello349
4.2 Verrouillage dynamique349
5. Astuces concernant les comptes utilisateurs350
5.1 Ouverture de session automatique350
5.2 Réinitialisation d'un mot de passe oublié351
5.2.1 Compte Microsoft351
5.2.2 Compte local352
5.3 Réparation d'un compte d'administrateur356
6. Confidentialité357
7. Console de composants359
7.1 Création d'un fichier de console359
7.2 Ajout d'un composait logiciel enfichable360
8. Éditeur de stratégie de groupe362
8.1 Utilisation de l'Éditeur de stratégie de groupe362
8.2 Application d'une stratégie pour tous les autres utilisateurs de votre machine367
8.3 Restauration des stratégies locales d'origine368
8.4 Affichage des stratégies résultantes368
9. Virus et autres menaces sur Internet370
9.1 Centre de Sécurité Windows371
9.2 Suppression d'un virus373
9.3 Antivirus gratuits374
9.4 Outils spécialisés375
9.5 Outil de suppression des logiciels malveillants375
9.6 Désinstallation complète d'un antivirus376
9.7 Dépannage377
10. Pare-feu de connexion Internet378
10.1 Ports et protocoles réseau378
10.2 Paramétrage du Pare-feu Windows380
10.3 Gestion des exceptions381
10.4 Utilisation avancée du pare-feu de connexion Internet382
10.4.1 Fonctionnement des règles de sécurité avancées383
10.4.2 Gestion avancée du pare-feu avec PowerShell388
10.4.3 Gestion avancée du pare-feu en ligne de commande389
10.5 Dépannage du pare-feu389
11. Bac à sable Windows390
11.1 Installation391
11.2 Fonctionnement391
11.3 Dépannage392
Chapitre 6
Maintenance du système
1. Tâches de maintenance courantes393
1.1 Nettoyage du disque393
1.1.1 Notions d'espace disque393
1.1.2 Nettoyage395
1.2 Optimisation du disque396
1.3 Utilitaire de configuration système399
2. Sauvegarde/restauration402
2.1 OneDrive403
2.1.1 Paramétrage403
2.1.2 Fonctionnement405
2.1.3 Partage de fichiers407
2.1.4 Restauration d'une version antérieure409
2.2 Historique des fichiers410
2.2.1 Sauvegarde des données410
2.2.2 Restauration des données413
2.3 Protection du système414
2.3.1 Fonctionnement416
2.3.2 Création d'un point de restauration417
2.3.3 Changer la fréquence des points de restauration418
2.3.4 Restauration du système419
2.4 Sauvegarde du système421
2.4.1 Sauvegarde complète421
2.4.2 Restauration complète d'une partition422
2.5 Création de médias d'intervention423
2.5.1 Création d'un disque de réparation423
2.5.2 Création d'un lecteur de récupération USB423
2.5.3 Réinstallation de Windows 11 à partir d'un lecteur de récupération USB424
2.6 Récupération du système425
2.7 Fonctionnalité de cliché instantané de volume425
3. Windows Update427
3.1 Fonctionnement des versions427
3.2 Configuration430
3.3 Dépannage de Windows Update432
3.3.1 Fichier manquant432
3.3.2 Réinitialisation des composants Windows Update433
3.3.3 Outil de réinitialisation Windows Update435
3.3.4 Stratégie de groupe436
3.3.5 Autres erreurs437
Chapitre 7
Dépannage du système d'exploitation
1. Notions de dépannage441
1.1 Dix choses à ne pas faire avec votre ordinateur441
1.2 Comportement à adopter lors de l'appel d'une hotline444
1.3 Recherche de la solution d'un problème sur Internet445
2. Paramétrage de votre machine447
2.1 Réduction des messages d'erreur448
2.2 Vérification des fichiers451
2.3 Restauration du système452
2.4 Inscription d'un composant dans le Registre458
3. Utilitaires du système d'exploitation461
3.1 Le Moniteur de ressources461
3.2 L'Analyseur de performances465
4. Assistance rapide469
4.1 Recevoir de l'aide469
4.2 Apporter son aide470
4.3 Dysfonctionnements471
5. Fonctionnalités WinRE472
5.1 Démarrage de WinRE472
5.2 Outil de redémarrage système479
5.3 Paramètres479
5.3.1 Activer le débogage [F1]481
5.3.2 Activer la journalisation du démarrage [F2]482
5.3.3 Activer la vidéo basse résolution [F3]482
5.3.4 Activer le mode sans échec [F4]482
5.3.5 Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau [F5]483
5.3.6 Activer le mode sans échec avec invite de commandes [F6]483
5.3.7 Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes [F7]484
5.3.8 Désactiver la protection du logiciel anti-programme malveillant à lancement anticipé [F8]484
5.3.9 Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec [F9]484
5.3.10 Dernière bonne configuration connue484
5.4 Invite de commandes485
5.5 Désinstaller des mises à jour487
5.6 Changer les paramètres du microprogramme UEFI487
5.7 Restauration du système487
5.8 Récupération de l'image système488
5.9 Accès à vos données en utilisant les fonctionnalités WinRE489
6. Solutions spécifiques490
6.1 Procédure de dépannage générique490
6.2 Réinitialisation des paramètres de sécurité par défaut491
6.3 Réparation des permissions NTFS dans le Registre Windows493
Chapitre 8
Gestion des périphériques
1. Gestionnaire de périphériques495
1.1 Pilotes de périphériques497
1.2 Identification d'un périphérique498
1.3 Périphérique inconnu dans le gestionnaire de périphériques501
1.4 Mise à jour du chipset de la carte mère503
1.5 Installation d'un périphérique504
1.6 Dépannage des périphériques505
1.6.1 Caméra installée mais non fonctionnelle506
1.6.2 Caméra : erreur 0xA00F4271506
1.6.3 Contrôleur audio Intel507
1.6.4 Codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques507
1.6.5 État de la batterie508
2. Périphériques USB509
2.1 Ports USB509
2.2 Installation d'un périphérique USB510
2.3 Déconnexion d'un périphérique en toute sécurité511
2.4 ReadyBoost512
2.5 Problèmes sur les périphériques USB513
2.5.1 Problème de port USB513
2.5.2 Fonctionnalités USB4 limitées513
2.5.3 Périphérique USB 3.0 fonctionne à des vitesses USB 2.0513
2.5.4 Périphérique USB à haut débit connecté à un concentrateur USB à débit réduit514
2.5.5 Périphériques USB non reconnus515
2.5.6 Réinstallation d'un périphérique USB déclaré comme « Périphérique inconnu » (« Unknown Device »)517
2.5.7 Différents périphériques inconnus apparaissent dans le Gestionnaire de périphériques518
2.5.8 Impossible de désinstaller le périphérique Le périphérique peut être requis pour le démarrage de l'ordinateur519
2.5.9 Problème de détection des périphériques USB520
2.5.10 Périphérique USB gênant la fermeture de Windows521
2.5.11 Capacité de la clé USB incorrecte522
2.5.12 Téléphone ou tablette non détectés ou impossible d'y accéder522
3. Périphériques Bluetooth523
3.1 Installation d'un périphérique Bluetooth523
3.2 Problèmes sur les périphériques Bluetooth525
3.2.1 Impossible de reconnaître un périphérique Bluetooth526
3.2.2 Connexion lente ou périphérique se déconnectant527
3.2.3 Audio non diffusé par le périphérique Bluetooth528
3.2.4 Impossible d'activer la fonctionnalité Bluetooth529
4. Problèmes audio-vidéo529
4.1 Codec et conteneurs530
4.2 Liste des codecs installés531
4.3 Codec utilisé par un fichier multimédia532
4.4 Installation d'un codec533
4.4.1 Microsoft Store533
4.4.2 VLC533
4.4.3 CodecInstaller534
4.4.4 ffdshow534
4.5 Codecs défectueux535
Chapitre 9
Mise en réseau
1. Introduction au réseau537
2. Topologies538
2.1 Bus538
2.2 Étoile539
2.3 Anneau540
2.4 Topologies dérivées541
3. Protocole TCP/IP541
3.1 Adressage IPv4542
3.1.1 CIDR543
3.1.2 Distribution des adresses IP publiques544
3.2 Adressage IPv6545
3.3 Fonctionnement de la pile TCP/IP546
3.4 Fonctionnement des services DNS547
3.5 Rôle d'un serveur DHCP548
3.6 Winsock549
4. Connexion au réseau550
4.1 Matériel nécessaire550
4.1.1 Carte réseau550
4.1.2 Câble Ethernet551
4.1.3 Fibre optique552
4.1.4 Routeur553
4.1.5 Concentrateur ou hub553
4.1.6 Commutateur ou switch554
4.1.7 Vitesse de transmission des données554
4.2 Organisation physique de votre réseau554
4.2.1 Réseau filaire554
4.2.2 Réseau Wi-Fi555
4.3 Paramétrage logiciel555
4.3.1 Groupe de travail ou domaine Active Directory555
4.3.2 Choix du type d'emplacement557
4.3.3 Configuration TCP/IP558
4.3.4 Composants logiciels réseau561
4.4 Connexions sans-fil563
4.4.1 Connexion à un réseau sans-fil564
4.4.2 Création manuelle d'une connexion à un réseau sans-fil566
4.4.3 Partage de connexion Internet567
4.4.4 Configuration d'une connexion ad hoc568
4.4.5 Export d'un profil réseau sans-fil568
4.4.6 Interdiction de connexion à un réseau ad hoc569
5. Périphériques réseau570
5.1 Imprimantes réseau570
5.2 Autres équipements réseau572
5.3 Découverte du réseau573
5.4 Ressources partagées575
5.5 Partage d'imprimante576
5.6 Partage de fichiers576
5.6.1 Partage simple576
5.6.2 Partage du dossier Public580
5.6.3 Partage avancé protégé par un mot de passe580
5.7 Fichiers hors connexion583
5.8 Dossiers de travail584
6. Sécurisation des liaisons distantes586
6.1 VPN586
6.2 DirectAccess588
6.3 Always On VPN589
7. Outils réseau590
7.1 ping590
7.2 tracert591
7.3 ipconfig592
7.4 netstat593
7.5 nbtstat595
7.6 netsh596
7.7 Commandes PowerShell597
Chapitre 10
Dépannage du réseau
1. Bonnes pratiques599
1.1 Vérification du nom du groupe de travail600
1.2 Accès à un ordinateur où le partage simple est désactivé et sans mot de passe601
1.3 Activation de NetBIOS sur TCP/IP602
2. Problèmes de connectivité603
2.1 Impossible de se connecter au Wi-Fi604
2.2 Média déconnecté604
2.3 Adresse IP de type 169.254.X.X605
2.4 Adresse IP de type 0.0.0.0606
2.5 Aucune adresse IP attribuée606
2.6 Connexion limitée606
2.7 « Une opération a été tentée sur autre chose qu'un socket »607
2.8 Impossible de renouveler l'adresse IP607
2.9 Déconnexion avec des jeux en réseau607
3. Problèmes d'accès au réseau608
3.1 Découverte du réseau impossible608
3.2 Impossible d'accéder au voisinage réseau alors que l'accès à Internet fonctionne609
3.3 « Le chemin réseau n'a pas été trouvé »609
3.4 Impossible de visualiser les autres ordinateurs d'un groupe de travail610
3.5 « Réseau inaccessible ou vous ne disposez pas des permissions... »610
3.6 Impossible de connecter un lecteur réseau611
3.7 Vous pouvez pinger une adresse IP mais pas un nom d'ordinateur612
3.8 Impossible de renouveler une adresse IP612
3.9 « L'erreur système.67 s'est produite - Nom de réseau introuvable »612
3.10 Impossible de parcourir le réseau613
3.11 Réseau très lent613
3.12 Ouverture de session très lente614
3.13 Navigation sur Internet impossible614
3.14 Pas de connexion vers Internet614
3.15 Réinitialisation de la pile TCP/IP615
3.16 Réinitialisation du cache ARP615
3.17 Problème avec une box ADSL/fibre616
4. Problèmes lors de l'utilisation de la commande ping618
4.1 Impossible de pinger votre propre adresse IP618
4.2 Code d'erreur n° 5618
4.3 « Impossible d'accéder au pilote NetBT - NetBT peut ne pas être chargé »619
5. Problèmes d'accès aux ressources619
5.1 Impossible de voir les ressources partagées619
5.2 « Nom_Ordinateur n'est pas accessible - Pas d'autorisation d'accès à la ressource »620
5.3 « Nom_Partage n'est pas accessible »620
5.4 Impossible d'accéder à un dossier partagé621
5.5 Erreur 71621
5.6 Impossible d'exécuter un fichier de script à partir d'un emplacement réseau622
5.7 Impossible de copier le fichier - Chemin d'accès trop long622
5.8 Centre de synchronisation hors service622
5.9 Fichiers non synchronisés622
6. Problèmes avec les fonctionnalités DHCP623
6.1 Impossible d'obtenir une adresse IP de la part d'un serveur DHCP623
6.2 Conflit d'adresses IP en DHCP624
6.3 Impossible d'obtenir un bail DHCP624
7. Autres problèmes réseau624
7.1 « Il n'est pas possible d'effectuer une déconnexion actuellement »624
7.2 Impossible de créer un pont réseau625
7.3 « Une erreur réseau s'est produite lors de la connexion à WMI »626
7.4 Problème de connectivité lors de la connexion d'un ordinateur portable à un point d'accès sans-fil627
7.5 Perte de la connexion Internet au bout d'un court moment628
7.6 Problème lors de la copie de fichiers629
7.7 Problème de réseau mixte Windows XP et Windows 11629
7.8 « Accès refusé »630
7.9 Connexion réseau sans-fil très lente631
7.10 « Nom d'utilisateur inconnu ou mot de passe incorrect »631
7.11 Impossible de synchroniser des fichiers entre un ordinateur et un dossier réseau632
7.12 Impossible d'accéder à certains emplacements réseau632
7.13 Réparation des erreurs réseau du Bureau à distance633
7.14 Accès aux fichiers partagés d'une machine MacOS X ou Linux à partir de Windows 11634
7.15 Désactivation du protocole SMBv3636
7.16 Activation du protocole SMBvl636
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