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Livre Banque, Conseiller de clientèle

par Duchesne, Christophe (1968-....) ; Manczyk, Marie-Hélène

Foucher

2021

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 333(07) BTS

Livre Culture client : l'ultime différenciation entre les entreprises

par Rouvière, Serge

Dunod

2023 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 ROU

Livre Banque, conseiller de clientèle

par Gérard, Martine ; Duchesne, Christophe (1968-....) ; Manczyk, Marie-Hélène

Foucher

2016 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 333.1(07) GER

Livre équipier polyvalent du commerce CAP : tome unique : nouveau référentiel

par Beddeleem, Dominique (1967-....) ; Bourdier, Sandrine ; Dufau, Clotilde ; Gauthier, Véronique ; Klinguer, Blandine ; L'Huillier, Claire ; Martinho, Karine ; Rognon, Aurore ; Bertrand, Laurent

Nathan ; L.E.G.O spa

2020 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.5 EQU

Livre Relation client : 63 outils, 13 plans d'action métier

par Duême, Sophie ; Ghibert, Éric

Vuibert

2019 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 DUE

Livre L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

par Lefèvre, Jonathan

Dunod ; Impr. Jouve

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655 LEF

Livre Luxe et expérience client : les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives

par Batat, Wided

Dunod ; Imprimerie Dupliprint

2022 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 655.1 BAT

Livre BTS banque, conseiller de clientèle, particuliers, tout en un : programmes de 1re et 2e années : entraînement intensif aux épreuves écrites

par Bellanger, Nadia ; Didierlaurent, Adine

Ellipses

2019 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 333.1(07) BEL

Livre BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers), toutes les matières, 1re et 2e années

Nathan

2018 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 333.1(07) BTS

Livre BTS Banque : Tout en un : Programmes de 1re et 2e années : annales corrigées

par Burgard, Marlène (1980-....), enseignante ; Borg, Anne , enseignante ; Fabre, Martine , enseignante ; Bach, Vassiliki , enseignante

Ellipses Editions Marketing

2024 -

  • Disponible - A partir du 25 août 2025 - 333.1(07) BTS

Documents en ligne : 6

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Article Un geste d’accueil ou un service ? La perception des touristes

Dans Presses de l'Université du Québec

par Leblanc, Marc

Téoros

2012-05-11

Résultat de OpenEdition : Journals

Article Pour une intégration du service à la clientèle au marketing hôtelier

Dans Presses de l'Université du Québec

par Perreault, Jocelyn D. ; Pettigrew, Denis

Téoros

2011-01-01

Résultat de OpenEdition : Journals

Livre numérique Les 69 règles du succès : Pour réussir en management, marketing, service à la clientèle... Ed. 4

par Aoun, Joseph

Gereso

2020

Résultat de Bibliovox

  • Consultable à la Bpi

Site et base Les clés de la banque

Fédération bancaire française

-

Livre audio Un soir de demi-brume

par Billetdoux, François (1927-1991)

UFG

2004 -

  • Consultable à la Bpi

Vidéo Le Bonheur économique

par Jean, Patric (1968-....)

Centre Vidéo de Bruxelles [éd.]

2001 -

1 DVD vidéo (30 min)

  • Consultable à la Bpi

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