Gérez vos projets
Impulsion, Conception, Mise en oeuvre
2e édition
Ce livre est-il pour vous ?
Partie 1 : L'humain
Chapitre 1-1
S'adapter ou trépasser
1. Stagner, c'est régresser13
1.1 L'immobilisme de Kodak13
1.2 Un leader est challengé15
2. Pourquoi évoluer ?16
2.1 Fuji : le phénix renaît de ses cendres16
2.2 Le futur est gorgé de révolutions18
2.3 Votre entreprise est-elle « Future Ready » ?19
3. Un projet, pour quoi faire ?21
3.1 Assassinat financier au FBI21
3.2 Comment définir un projet ?24
3.3 Typologie des projets26
3.4 Un programme pour les gouverner tous27
4. Une gestion de projet, pour quoi faire ?28
4.1 Deepwater, 61 milliards jetés à l'eau28
4.2 La gestion d'un projet, c'est quoi ?30
5. Les 4 phases d'un projet33
Chapitre 1-2
La gouvernance pour choisir ses projets
1. Quelle stratégie pour votre entreprise ?39
1.1 Le Dôme du Millénaire et l'an 200039
1.2 Quelle est votre stratégie d'entreprise ?41
2. Comment trouver des projets ?44
2.1 Toute idée est bonne à prendre44
2.2 Le projet « WC » de British Airways44
2.3 Le remue-méninges (brainstorming)46
3. La gouvernance d'entreprise48
3.1 Pas de gestion de crise à Fukushima48
3.2 Une gouvernance pour arbitrer50
3.3 Mise en place52
4. Quels projets prioriser ?54
4.1 Les projets désastreux de BC Ferries54
4.2 Go / no go : choisissez vos combats !56
4.3 Priorisez vos projets !60
Chapitre 1-3
Un projet est humain : les rôles
1. Mener mon projet seul ?65
1.1 Choisir les uniformes sans les soldats65
1.2 Sans acteurs, pas de projet67
1.3 Un rôle n'est pas une personne69
2. Les utilisateurs70
2.1 Les ennemis du changement70
2.2 Transformer l'inertie en énergie71
3. Le sponsor ou commanditaire73
3.1 Son rôle de saint patron du projet73
3.2 Choisir un sponsor74
4. Le responsable métier75
4.1 Son rôle de cheville ouvrière75
4.2 Choisir un responsable métier76
5. Les fournisseurs de la solution78
5.1 Ce qu'est le fournisseur78
5.2 ...et surtout ce qu'il n'est pas78
6. Le responsable du projet80
6.1 Son rôle de capitaine du navire80
6.2 Choisir le responsable de projet81
Chapitre 1-4
Créez votre équipe projet
1. Investissez du capital humain85
2. Organisez le projet dans l'entreprise87
2.1 Organisez l'équipe projet87
2.2 Définissez sa place dans l'entreprise91
3. Déléguez : fixez les objectifs et les limites92
3.1 Le poison du micromanagement92
3.2 Comment déléguer en confiance ?94
4. Définissez l'organisation humaine99
4.1 Les humains ne sont pas des clones99
4.2 Attribuez explicitement les rôles100
Chapitre 1-5
Les soft skills pour être un leader
1. Séduisez103
1.1 Séduire pour faire réussir103
1.2 Comment séduire ?104
1.3 Le langage corporel105
1.4 Le langage verbal108
2. Soyez convaincant111
2.1 Frappez votre auditoire111
2.2 Conciliez l'opposition113
2.3 Obtenez une décision116
3. Motivez votre équipe117
3.1 Montrez la voie117
3.2 Récompensez118
4. Gérez les conflits120
4.1 La pire des solutions : ne rien faire120
4.2 Comment négocier ?121
Chapitre 1-6
Soyez efficace au quotidien
1. Pareto, la loi des 80/20125
1.1 La productivité au quotidien125
1.2 Pareto est partout !127
2. La to-do list128
2.1 Travaillez comme vous faites vos courses !128
2.2 Réussir sa to-do list130
3. Prenez de la hauteur131
3.1 Qu'est-ce que la hauteur de vue ?131
3.2 Apprenez à saisir la vue d'ensemble134
Partie 2 : Définir
Chapitre 2-1
Quatre principes pour ne pas faire et refaire
1. KISS : keep it simple, stupid !137
1.1 L'avion qui valait 1 700 milliards137
1.2 Évitez l'épidémie de fonctionnalités139
2. Capitalisez : ne réinventez pas la roue !142
2.1 L'aéroport fantôme de Castellon142
2.2 Valorisez votre capital144
3. Itérez pour affiner145
4. Concentrez-vous sur le besoin146
4.1 Pensez structure et non peinture146
4.2 Brisez les silos148
4.3 Lisez le futur151
Chapitre 2-2
Maîtrisez vos risques !
1. Qu'est-ce qu'un risque ?155
1.1 Recenser, un processus simple et sans risques155
1.2 Le risque157
1.3 L'appétit au risque158
2. Identifiez tous les risques159
2.1 Courants d'air à Sainte-Hélène159
2.2 PESTEL pour quadriller les risques161
3. Pistes pour identifier les risques163
3.1 Le risque majeur est humain163
3.2 Les risques techniques164
3.3 Les risques liés à votre métier165
4. Évaluez l'importance de chaque risque166
5. Apportez une réponse explicite168
5.1 Baignade déconseillée à Paardenmarkt168
5.2 Prenez une décision éclairée169
6. Surveillez vos risques173
Chapitre 2-3
Méthode pour définir un projet
1. Pourquoi définir un projet ?175
1.1 Partir bille en tête, clé de la réussite ?175
1.2 Préparer, c'est la moitié du succès177
2. L'étude d'opportunité177
2.1 Pour quoi faire ?177
2.2 Des objectifs pertinents avec SMART179
3. La lettre de mission180
4. L'étude de faisabilité181
4.1 L'impasse du SK 6000181
4.2 Investissez peu, économisez beaucoup183
5. Quel budget ?184
5.1 Une facture qui double184
5.2 Évaluez les coûts cachés186
5.3 Comment réduire la facture ?187
Chapitre 2-4
Méthodologies : avantages et inconvénients
1. Quand utiliser une méthodologie ?189
1.1 Pourquoi une méthodologie ?189
1.2 Comment choisir ?190
2. Cascade : tout définir d'emblée et livrer à la fin192
3. Prince2 : définir l'essentiel et livrer régulièrement194
4. Agile : définir peu et livrer rapidement197
4.1 Les principes agiles197
4.2 La User Story ou récit utilisateur199
4.3 Scrum202
4.4 Kanban206
Chapitre 2-5
Le cahier des charges
1. Le contexte du projet209
1.1 Pourquoi ?209
1.2 Un lexique pour traduire210
1.3 Autour du projet : les référentiels de données211
2. L'approche par processus213
2.1 Qu'est-ce qu'un processus ?213
2.2 Décrire vos processus actuels214
2.3 Décrire vos processus futurs217
3. Fixer le niveau de qualité221
4. RACI : la matrice des droits223
5. Décrivez votre stratégie de déploiement226
6. Assurez-vous : la maintenance228
6.1 Puits à sec en Afrique228
6.2 Fixez le niveau de maintenance230
7. Découpez votre projet en versions231
Chapitre 2-6
Internaliser, prester, sous-traiter ?
1. Réaliser le projet en interne ?233
1.1 Interne ou externe ?233
1.2 Comment choisir le bon candidat ?234
2. Évaluez les solutions du marché236
2.1 Un projet jeté aux ordures236
2.2 Prenez garde aux vendeurs de rêve237
3. Recourir à un prestataire ?239
3.1 Sous-traiter : le pour et le contre239
3.2 Trouver le bon prestataire240
3.3 Changer de prestataire ?242
4. Préparez votre évasion avant de signer244
4.1 Si vis pacem, para bellum244
4.2 Restez maître du contrat245
Partie 3 : Faire
Chapitre 3-1
Planifiez
1. Fractionnez en éléments indivisibles251
1.1 Faire tout, tout de suite, et tout rater251
1.2 Divisez en éléments atomiques253
1.3 Priorisez avec MoSCoW255
2. Comment estimer le temps de réalisation ?259
2.1 Pourquoi les estimations sont-elles souvent erronées ?259
2.2 Quelles méthodes pour estimer justement ?260
3. Comment planifier ?262
3.1 L'organigramme des tâches : OTP ou WBS262
3.2 Évaluer la durée des tâches263
3.3 Le réseau PERT266
3.4 Le diagramme de Gantt268
Chapitre 3-2
Communiquez encore et encore
1. Les mythes de la communication de projet271
1.1 William Shockley, un génie en échec271
1.2 Votre communication est-elle un fiasco ?273
2. Comment communiquer ?275
2.1 Soyez présent275
2.2 Faites un journal de bord279
3. Réunions, workshops et interviews282
3.1 Déjouez la réunionite !282
3.2 Maîtrisez le cours de vos réunions284
3.3 Les workshops ou ateliers collaboratifs286
3.4 Mener une interview individuelle avec QQOQCCP288
4. L'art de la synthèse, écrite ou orale292
4.1 À quoi sert une synthèse ?292
4.2 Comment faire une synthèse ?294
4.3 Le compte-rendu de réunion295
4.4 L'elevator pitch299
Chapitre 3-3
Réalisez et contrôlez
1. Réévaluez le bien-fondé de votre projet301
1.1 Le projet reste-t-il approprié ?301
1.2 Comment réévaluer ?303
1.3 Arrêter le projet304
2. Contrôlez la réalisation de votre projet306
2.1 Pourquoi contrôler ?306
2.2 Comment contrôler ?308
3. Gérez les imprévus309
Chapitre 3-4
Tests et qualité
1. Testez315
1.1 La voie sans issue du TGV britannique315
1.2 Quelles méthodes de test adopter ?317
2. Comment tester ?320
2.1 Quels tests ?320
2.2 Comment remonter efficacement les anomalies ?323
2.3 Clore les tests326
Chapitre 3-5
Déployez et clôturez
1. Déployez la solution329
1.1 Préparez le déploiement329
1.2 Accompagnez le changement330
2. Clôturez vos projets333
2.1 Clôturez explicitement le projet333
2.2 Le post-mortem du projet334
2.3 Rétrocédez la responsabilité du projet336
2.4 Célébrez l'aboutissement338
Conclusion
339
Annexes
1. Quels logiciels pour quels usages ?341
1.1 Logiciels de gestion de projet341
1.2 Logiciels autour de la gestion de projet344
2. Étude d'opportunité346
3. Lettre de mission349
4. Étude de faisabilité350
5. Cahier des charges352
6. Estimation des charges356
7. Planification du projet357
8. Post-mortem358
Bibliographie361
Index365